Soluciones de personal a medida para sus retos!

Lo sabemos por nuestra experiencia práctica: con clientes exigentes, un servicio de atención al cliente sólido y centrado en el cliente tiene un impacto decisivo en el resultado de sus actividades. Disponibilidad cuando el cliente lo desea, respuesta rápida a peticiones urgentes, entrega de la información deseada o la oportunidad de dar su opinión si quiere desahogarse... Todo esto decidirá al final si el cliente deseado compra, reserva, se queda, se va... o si usted nunca se da cuenta de que había potencial.
¿Cuál es el reto actual de su empresa?

Sus retos…

¿No encuentra personal en su región o no quiere aumentar su plantilla?

¿La disponibilidad personal de un representante de atención al cliente competente es importante para sus clientes, pero no dispone de personal para ofrecerla en su equipo?

En otras palabras, ¿se enfrenta constantemente al reto de altas tasas de enfermedad, las sustituciones por vacaciones, falta de candidatos atractivos o rotación de personal?

¿Su empresa necesita un apoyo regular, permanente o estacional competente en atención al cliente telefónica o digital? ¿Y preferiblemente con poca antelación?

¿Sus clientes son exigentes y quieren un servicio de asistencia más personalizado en su lengua materna y este servicio no está disponible regionalmente?

Si responde «sí» a una o varias de estas preguntas, somos el socio adecuado para usted.
S. O. C. - it’s your call! ofrece soluciones para los retos actuales de su empresa.

Nuestras soluciones…

Multilingüe atención al cliente/gestión de relaciones con los clientes

rbeiter

servicio profesional de atención al cliente en todos los idiomas europeos habituales, en particular alemán, inglés, español, italiano, francés y neerlandés
traducciones
telemarketing
Contacto rápido y competente con sus clientes potenciales
Boletín de noticias y servicios online

Telefonía y tratamiento digital de datos,
tratamiento a través de su correo electrónico/portal

Inbound
Outbound
B2B y B2C

Disponible por teléfono todos los días, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario (24/7)

Apoyo a acciones de duración limitada relacionadas con proyectos

Equipos dedicados: empleados competentes asignados regularmente a su empresa que trabajan exclusivamente para usted a distancia...

Cuéntenos su reto y encontraremos una solución a su medida.

Quiénes somos

Estamos convencidos de que, a pesar de la rápida digitalización del sector de servicios, existe la necesidad real de atención personalizado al cliente por parte de personal competente. Si desea deleitar a sus clientes (y a los que podrían llegar a serlos) con una excelente disponibilidad y una rápida resolución de problemas, somos su socio competente.

S. O. C. son las siglas de Service Oasis Canaries. Somos el oasis en el desierto de servicio y le ofrecemos soluciones sólidas para sus retos. Distíngase de la media. Usted decide.

It’s your call!

Vanessa Choules

Dirección

Elisabeth Südkamp

Recursos Humanos y Asuntos Jurídicos

¡Únete a nuestro equipo!

¿Le atrae nuestro sitio web y le gusta comunicarse? Siempre nos interesan las candidaturas espontáneas. Envíenos un correo electrónico a kontakt@serviceoasiscanaries.com ó presente su candidatura directamente aquí.

Lo que esperamos

conocimientos de alemán a nivel nativo, tanto escrito como hablado
fluidez en inglés e idealmente también en español
se valorarán otros idiomas
buenos conocimientos de los productos habituales de Microsoft, como Outlook, Word y Excel
Empatía con las necesidades de los clientes
deseable: experiencia en el sector servicios/atención al cliente
actitud positiva ante la vida, disfrutar tratando con personas y la telefonía
Habilidad para trabajar en equipo y capacidad para trabajar de forma independiente
Disfrutar de un trato amable y profesional con el cliente
Sentido común, flexibilidad y sentido de responsabilidad